15.09.2016 г. состоялось заслушивание учреждения по реализации Программы повышения эффективности работы амбулаторно-поликлинических учреждений Красноярского края для взрослого населения КГБУЗ «КМБ № 3» (далее - Программы) под председательством заместителя Министра здравоохранения Красноярского края Б.М. Немика.
В заслушивании принимали участие представители МЗ Красноярского края, главный врач КГБУЗ «КМБ № 3», заместители главного врача, заведующие структурных подразделений.
В рамках заслушивания состоялся визит заместителя Министра здравоохранения Красноярского края Б.М. Немика, представителей МЗ Красноярского края в поликлинику № 1 КГБУЗ «КМБ № 3».

Главный врач КГБУЗ «КМБ №3» Сергей Александрович Сульдин встречает Заместителя Министра здравоохранения Бориса Марковича Немика и представителей МЗ Красноярского края у входа в поликлинику № 1 КГБУЗ «КМБ № 3»
На заслушивании выступил с докладом главный врач учреждения С.А. Сульдин.
В докладе были отражены основные направления реализации Программы, в соответствии с приказом МЗ Красноярского края от 15.03.2016 г. № 125-орг.

Выступление Заместителя Министра здравоохранения Бориса Марковича Немика на заслушивании КГБУЗ «КМБ №3»
Руководитель учреждения в своем докладе уделил особое внимание следующим вопросам:
Внедрению в учреждении клиентоориентированных технологий (изменение внешнего вида регистратур и регистраторов, внедрение единого стандарта общения для регистраторов, выделение должности регистратора - администратора, перевод звонков от пациентов из регистратур на единый телефон call-центра, размещение в поликлинике навигации для пациентов с целью быстрого и удобного поиска необходимого кабинета, маршрута, организация работы сестринских медицинских постов, организация обратной связи с пациентами путем обзвона за 1 день до приема для напоминания о дате и времени приема);

Изменение внешнего вида регистратур КГБУЗ «КМБ №3»
Повышению уровня комфорта для пациентов (создание уголков для комфортного пребывания пациентов, проведением ремонтных работ в подразделениях, замена стоек регистратур);

Уголки комфортного пребывания в холлах поликлиник КГБУЗ «КМБ №3»
Работе с маломобильной группой населения совместно с Управлением социальной защиты населения Администрации Свердловского района в г. Красноярске (организована работа выездной бригады для осмотра маломобильных граждан на дому, проведения обследования на дому: забор крови, мочи и мокроты, ЭКГ, УЗИ (по показаниям), установлены, отремонтированы пандусы для инвалидов-колясочников, установлены кнопки вызова персонала на входах во всех подразделениях);
Кнопки вызова персонала для маломобильных граждан КГБУЗ «КМБ №3»
Улучшению доступности первичной медико-санитарной помощи (организована работа кабинетов неотложной медицинской помощи, доврачебной медицинской помощи, смотровых кабинетов, кабинетов медицинской профилактики, организована работа call-центра, организована запись к базовым специалистам через интернет (web-регистратуру), организация межкабинетной записи к врачам специалистам и диагностические исследования, изменен режим работы учреждения с 7:30 до 20:00 и до 14:00 по субботам, организована 2-х сменная работа всех терапевтов с обязательным приемом до 20:00, определена продолжительность приема одного пациента участковым терапевтом 15 минут, в расписании выделено время для повторного приема пациентов, приема пациентов на листках нетрудоспособности, а также пациентов, обратившихся с целью прохождения диспансеризации, выделены диспансерные дни для работы с диспансерной группой);

Заместитель Министра здравоохранения Борис Маркович Немик, представители МЗ Красноярского края, Главный врач КГБУЗ «КМБ №3» Сергей Александрович Сульдин беседуют с фельдшером смотрового кабинета.
Улучшению информирования пациентов учреждения (во всех подразделениях размещены информационные стенды для пациентов в едином стиле, а также буклетницы с различной информацией, в том числе профилактической направленности, создана электронная почта для пожеланий и комментариев пациентов, в холлах поликлиник размещены Журналы для предложений и замечаний главному врачу, организована работа сайта учреждения, еженедельно проводится прием пациентов по личным вопросам главным врачом учреждения, организована работа Общественного совета учреждения, ежеквартально проводятся Публичные встречи с населением, организовано взаимодействие с Советом ветеранов, обществами инвалидов).

Информация о приеме пациентов главным врачом, заместителями главного врача, размещение Журналов для предложений и замечаний главному врачу
Развитие в учреждении информационных технологий (обеспечение 100% рабочих мест врачей компьютерной техникой, внедрение программы qMS).
Заместителем Министра здравоохранения Красноярского края Б.М. Немиком дана положительная оценка деятельности КГБУЗ «КМБ № 3». Рекомендовано придерживаться данной стратегии развития учреждения в дальнейшем.